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2024/12/30 12:32
[ご購入前に必ずお読みください]
10/1（水）～ 10/8（水）は海外の取引先、および工場が長期の休暇に入るため
買い付け・発送業務を停止させていただきます。
9月24日～10月8日にご注文いただいた商品は即納商品を除き、発送は10月中旬より随時となりますことをご了承願います。
休業期間中は物流も停止となるため、休業明けも遅延などの影響が予想されます。
通常早くて1週間程度でお届けできた商品も１カ月近くかかる場合もございます。
また、在庫切れ等も予想されるため、その場合は10月10日以降にメールにてご連絡致します。
◆9月23日までの期間にご注文された場合
9月26日までにメーカーより届きました商品を発送いたします。
複数ご購入いただいている場合、9月26日時点までに弊社に届いているものをお先に発送致します。
一部、ご注文商品がメーカーより届いていない場合は別送にて配送再開後、順次発送致します。
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即納商品・・ご購入から1～2日程で発送致します。（タイトルに記載）
通常商品・・ご購入から7〜21日程で発送致します。
送料は一律600円となります（下記の地域除く）
北海道 ・・・1000円
離島・沖縄・・・2000円
■9800円以上で送料無料
携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合が御座いますので
迷惑メールフォルダーに入ってないか確認をお願いします。
携帯キャリア（docomo.au.softbankなど）のメールアドレスは、当店からのメールが届かない場合がざいますので携帯キャリアメール以外をお勧めいたします。
■[email protected]よりご注文後に注文確定のメールが自動的に届くようになっております。色、サイズのご確認を必ずお願い致します。
発送完了の際も発送業者、追跡番号の連絡が[email protected] より届くようになっております。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓4～14営業日前後
海外発送
↓ 3～4日前後で日本へ到着
配達
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最短で1週間〜最大4週間でお届け致します。
まとめ購入の場合は全商品が揃ってからの発送となりますので最大で2か月かかってしまうことも御座います。
※発送通知メールは国際発送時点で送らせていただいておりますが、お問合せ番号での追跡は商品が日本国内に到着次第可能となります。ご了承ください。
【お客様がご不在の場合】
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
配達につきましては、時間・曜日指定は不可となりますのでご了承願います。
なお、ご不在で放置された場合や、配送先住所に誤りがある場合は、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（3,000円）がかかりますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
商品注文後は自動で注文の手配を行うため、原則キャンセルはお受け出来兼ねます。お客様都合でのキャンセルはご遠慮いただいております。商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
また、クーポンをご利用の場合はいかなる理由であろうとも、キャンセル、返品、交換は出来かねますので
ご了承ください。
【クレジットカード決済について】
デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。
ただし、デビットカード・プリペイドカードにかかわらず全てのクレジットカードでの決済において、
カード会社側の判断で利用を拒否されてしまうことがございます。
その場合は、別のクレジットカードやほかの決済方法でのご注文をお試しください。
また、クレジットカードの情報は個人情報となるため、弊社では決済処理について一切関与しておりません。
ご利用状況等、不明な点は弊社でなく、クレジットカード会社へお問い合わせをお願い致します
【商品の返品について】
万が一お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品交換を承ります。
以下の場合は返金交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージ等と違ったなど）
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
◆お客様都合によるサイズ交換★
商品到着後、3日以内でしたら交換をお受けいたしますが
交換手数料はお客様負担となります。
交換手数料・・・2000円
手続きについては、メールにてご連絡お願い致します。
■返金方法
お客様の銀行口座に商品代金を振り込ませていただきます。
それ以外の返金は承っておりません。
■クーポン利用時の在庫切れ等による返品金額について
〇〇％OFFクーポン使用時・・・販売価格の％分を引いて返金致します。
（例・10％OFFクーポン使用 販売価格9000円が在庫切れ＝8100円返金）
----------注意事項【重要】------------
当店では在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
万が一、商品が在庫切れの場合はメールでご連絡いたします。
①海外製品につき、品質について下記事項のご理解をお願いいたします。
日本製品と比較して縫製が甘い場合などがございます。
特に表に見えない部分のほつれに関しては、着用に支障が無いものであればそのまま発送する場合がございます。
また、仕入れ先の変更で、デザイン（商品タグや仕様など）が予告なしに変更がある場合がございます。
ボタンホールが空いてない場合や、商品タグが付いてない場合もございますが不良品ではございませんのでご了承ください。
②商品の画像イメージは実物と若干異なって見える場合がございます。
お手持ちのPCやスマートフォンのモニター環境の違いや、屋内・屋外での光の条件の違いにより、
色の見え方に誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
③寸法には多少の誤差が生じる場合がございます。
手作業による採寸のため、寸法には3㎝以内の誤差が生じる場合がございます。何卒ご了承ください。
④輸送中に商品にシワが生じる場合がございます。
当店では商品を綺麗に畳んで発送しておりますが、
国際便での輸送中に、お届けまでに多少のシワが生じる場合がございます。
また、商品を畳んで配送する都合上、お届け時に畳みジワが生じている場合がございます。
これは不良品に該当しませんので、お手数をおかけしますが、気になる場合はアイロンがけでご対応をお願いします。
⑤通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承の上ご注文下さい。
⓺肌に肌に赤み、かゆみ、痛み、腫れなど異常が生じた場合は、ただちに着用を中止して、症状の程度によっては皮膚科医を受診してください。
【返品について】
■返品が可能な場合
・お届けした商品が明らかに不良品であった場合
・配送伝票・梱包されている袋を全て保管している場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・以上の状態で〈商品到着後3日以内〉にご連絡をいただいた場合
・〈返品決定後1週間以内〉に当社にご返送いただいた場合
■返品に関するお問い合わせ方法
メールに①不良部分②梱包袋に添付のシール部分の写真を必ず添付し、
件名：返品について
本文：お客様のお名前・注文日時・購入された商品名
をお書きの上ご連絡をお願い致します。
3営業日以内にご返信させていただきます。
■記載の情報は当社契約店舗の住所です。郵便物の返品業務には対応しておりません。
返却の際は返送先住所をご連絡いたします。
問い合わせにつきましては、履歴が残るよう、メールのみにて対応しております。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
High-Lifeでのお買い物をお楽しみください。
